Im Fall von deRham und Tayo war dieser entscheidende Ausgangspunkt weder eine Inbetriebnahme noch die Einführung einer neuen Funktion. Vielmehr war es das Zusammentreffen zweier Welten: der operativen Realität der Immobilienbewirtschaftung und der Vision einer digitalen Plattform, die darauf ausgerichtet ist, diese Prozesse nachhaltig und grundlegend zu transformieren.
Wenn das Zusammentreffen den entscheidenden Impuls gibt
Alles begann in der dynamischen Atmosphäre einer ersten Präsentation: E-Mail-Austausch, letzte Anpassungen an den Folien, ein spürbarer Adrenalinschub. Bis zu dieser Nachricht, die mit viel Feingefühl formuliert war:
deRham:
„Vielleicht sollten Sie Ihre digitalen Ambitionen bei der Präsentation gegenüber dem Fachbereich etwas zurücknehmen …“
Ein gut gemeinter Rat, wie man rückblickend sagen kann. Denn an diesem Tag ging es nicht darum, zu glänzen, sondern den Funken zu entfachen – den Funken einer Begegnung zwischen digitaler Vision und fachlicher Praxis.
Tayo:
„Wann haben Sie sich gedacht: Jetzt haben wir etwas in der Hand, das wirklich den Unterschied macht?“
deRham:
„Sehr früh, bereits bei der ersten Demo und dem Besuch bei Bory Immobilier. Aber der eigentliche Wendepunkt? Mitte September 2019, als Romande Énergie bei Tayo eingestiegen ist. An diesem Tag wurde uns klar: Tayo würde nicht einfach ein weiteres Tool sein, sondern ein langfristiger Akteur der Digitalisierung in der Immobilienbranche.“
Nicht nur eine Lösung, sondern eine langfristige Zusammenarbeit
Tayo:
„Wann haben Sie gemerkt, dass Tayo mehr ist als nur die Wahl einer Softwarelösung?“
deRham:
„An dem Tag, als Gilles den unterschriebenen Vertrag persönlich vorbeigebracht hat – an seinem Geburtstag. Eine einfache, aber sehr symbolische Geste: Man unterschreibt nicht nur einen Vertrag, man besiegelt eine Beziehung.“
Eine erste Herausforderung und die erste Lektion
deRham:
„Unsere Customer Success Managerin? Schwanger und dann ausgerechnet während der kritischsten Monate abwesend. Vor, während und direkt nach dem Go-live!“
In dem Moment war das eine echte Herausforderung. Die Verbindung zwischen Fachbereich und Technik geriet unter Spannung, die Prioritäten drifteten auseinander und die Frustration nahm spürbar zu.
Tayo:
Und rückblickend?
deRham:
„Ein echter Stresstest unter realen Bedingungen, bei dem alle gelernt haben, sich anzupassen, anders zu kommunizieren und Vertrauen aufzubauen. Eine Schlüsselphase, die die Zusammenarbeit in eine resiliente, belastbare Partnerschaft verwandelt hat.“
Von Unsicherheit zu Vertrauen
deRham:
„Das Projekt startet unter hoher Spannung:"
- Tayo: „Die Lösung ist als Rundum-sorglos-Paket konzipiert, überlassen Sie das den Digital-Profis.“
- deRham: „Wir möchten erst verstehen, bevor wir die Lösung nutzen und die Gelegenheit nutzen, um unsere Arbeitsweisen grundsätzlich zu überdenken.“
Zwei legitime Perspektiven, die sich zunächst jedoch nur schwer zusammenfinden. Die Entscheidung, die Abrechnung bereits auf den 1. Mai vorzuziehen, also deutlich vor dem ursprünglich für Juli geplanten Go-live, erwies sich letztlich als entscheidend. Dieser Schritt schuf den notwendigen zeitlichen Spielraum, um die Lösung zu testen, zu dokumentieren und zuverlässig zu stabilisieren.
„Diese Entscheidung hat es ermöglicht, die nächsten Schritte mit Ruhe und Kontrolle umzusetzen und die anfängliche Spannung in einen echten Umsetzungstreiber zu verwandeln.“
Ergebnis: klar definierte Rollen, weniger Reibungsverluste und ein stabiler Projekt-Rhythmus. Und eine wichtige Erkenntnis: Es ist oft wirkungsvoller, gemeinsam eine neue Arbeitsweise zu entwickeln, als starr an einer bestimmten Projektmethode festzuhalten.
Interoperabilität: das Trio DMS / ERP / Tayo
Tayo:
„Wie würden Sie die Synergie zwischen deRham Access, dem DMS und dem ERP beschreiben?“
deRham:
„Nicht von Anfang an wie durch Zauberhand! Garaio ohne API, eine DMS-Integration, die beschleunigt werden musste … Es hat zwölf Monate an Iterationen gebraucht, um eine stabile, dreiteilige Integration aufzubauen. Tayo war seiner Zeit voraus und so haben wir das gesamte Ökosystem mitgezogen. Eine echte gemeinsame Erfolgsgeschichte.“
Konkrete Mehrwerte
Tayo:
„Was hat die Nutzerinnen und Nutzer vor deRham Access im Alltag besonders herausgefordert?“
deRham:
„Ständige Anrufe, überfüllte Postfächer und verlorene Nachrichten.“
Heute:
- Zentralisierte Informationen
- Weniger Anrufe, mehr Nachvollziehbarkeit
- Vereinfachtes Arbeiten im Homeoffice
- Keine doppelte Datenerfassung zwischen den Systemen
„Kurz gesagt: ein deutlich reibungsloserer, entspannterer und digitalerer Arbeitsalltag. Wir wechseln vom Informationsrauschen zu einer klar gesteuerten, beherrschten Orchestrierung.“
Und morgen?
deRham:
„Die nächsten Schritte?"
- Die Verwaltung von Aufträgen und Rechnungen automatisieren
- Das operative Reporting stärken und Daten historisieren
- Bauprojekte und Schadensfälle im Projektmodus steuern
- Und natürlich … den Backlog dahinschmelzen sehen wie Schnee in der Sonne!
Vor allem eine menschliche Partnerschaft
Tayo & deRham:
„Technologie ist nur so viel wert wie die Menschen, die sie tragen. Und die sich manchmal bei einem guten Glas zusammensetzen, um über Herausforderungen zu lachen und die erreichten Ziele zu feiern.“